Nicht immer läuft alles glatt, nicht immer ist der Kunde zufrieden. Solltest Du, lieber Kunde, noch Fragen zu Produkten, den Lieferzeiten oder Deiner konkreten Bestellungen haben, so zögere nicht damit den Kontakt mit uns und unserem Kundenservice zu suchen.
Und so erreichst Du uns:
Der Myprotein Kundenservice - Wie erreichst Du uns auf schnellstem Wege?
1.) Begebe Dich auf die Myprotein Shopseite. 2.) Logge Dich mit Deinem MyProtein Account bei uns ein, indem Du Deine E-Mail-Adresse und Dein Password eingibst. 4.) Drücke auf den blauen Einloggen-Button unten. 5.) Du befindest Dich nun in Deinem Accountbereich. Scrolle runter und wähle entweder den „Live Chat“ (sofern derzeit verfügbar) um sofort mit einem Kundenberater zu sprechen oder gehe auf „Nachricht“, um unserem Kundenservice eine Nachricht zu schicken.
6.) Wähle im Nachrichtenmenü die korrekte Kategorie für Dein Anliegen aus (z.B. Stornierung, Rücksendungen) und hinterlasse im Nachrichtenfeld deine Botschaft für unseren Kundenservice. Bei Bedarf kannst du auch ein Bild in einem der angegebenen Formate hochladen, um deinen Fall näher zu schildern.
7.) Drücke anschließend auf den „Senden“-Button, um deine Nachricht zu übermitteln.
Die Nachricht ist abgeschickt, doch wo sehe ich nun die Antworten vom Myprotein Kundenservice?
Die Antworten unseres Kundenservice erhältst Du in im Nachrichtenzentrum und nicht via standardmässiger E-Mail (z.B. in Deinem Postfach). Um einzusehen ob Deine Nachricht beantwortet wurde, musst du auf ähnliche Art und Weise vorgehen, wie schon bei dem Verschicken:
1.) Wiederhole die Schritte 1.) bis 5.) von oben, um zu deinem Accountbereich zu gelangen (Shop-Seite ansurfen, einloggen, auf „Konto“ klicken, runterscrollen)
